Tarikh berkuat kuasa : 2 Oktober 2026.
Bahasa Malaysia diikuti versi English di bawah.
Bahasa Malaysia
1. Tentang polisi ini
Polisi ini menerangkan cara alfatihstudio mengendalikan data peribadi apabila anda menggunakan https://alfatihstudio.com/, menghubungi kami atau mendapatkan perkhidmatan web dan digital kami. Ia meliputi pertanyaan, sebut harga, urusan projek, pengebilan dan sokongan pelanggan. Laman web pelanggan yang kami bangunkan tertakluk kepada notis privasi pengendali masing-masing.
2. Maklumat yang kami kendalikan
Bergantung pada urusan anda, maklumat ini boleh merangkumi nama, nombor telefon, alamat e-mel, nama syarikat atau organisasi, alamat pengebilan, keperluan projek, bajet, jadual pelaksanaan, mesej, dokumen yang anda kongsi serta rekod sebut harga, invois, bayaran dan sokongan. Sistem pelayan dan keselamatan juga boleh merekodkan maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar, masa akses dan halaman yang diminta. Jangan masukkan kata laluan, nombor kad pembayaran penuh atau data sensitif dalam borang pertanyaan.
3. Sumber maklumat
Kami menerima maklumat yang anda berikan melalui WhatsApp, telefon, e-mel, borang yang dihantar kepada kami dan urusan perkhidmatan. Maklumat juga boleh diberikan oleh wakil organisasi anda bagi mengurus projek. Jika anda berkongsi maklumat orang lain, pastikan anda mempunyai kebenaran atau asas yang sah untuk berbuat demikian. Maklumat teknikal boleh terhasil semasa anda mengakses laman.
4. Borang dan pencadang pakej WhatsApp
Borang hubungan menyediakan mesej untuk anda semak dan hantar melalui WhatsApp. Jawapan dalam pencadang pakej di halaman Mohon Sebut Harga diproses pada peranti anda; alfatihstudio tidak menerima jawapan tersebut sehingga anda menghantar mesej kepada kami di WhatsApp. Apabila anda membuka WhatsApp melalui butang laman, maklumat yang dimasukkan dalam pautan atau mesej tersedia kepada perkhidmatan WhatsApp untuk menyediakan mesej tersebut. Pengendalian oleh WhatsApp tertakluk kepada polisi privasinya sendiri. Keterangan ini merujuk kepada jawapan borang dan tidak mengecualikan log teknikal akses laman.
5. Tujuan penggunaan
Kami menggunakan maklumat yang berkaitan untuk menjawab pertanyaan, menilai keperluan, menyediakan sebut harga, melaksanakan projek, mengurus domain atau hosting yang dipersetujui, memberikan penyelenggaraan dan sokongan, mengurus invois serta bayaran, melindungi sistem dan memenuhi kewajipan undang-undang. Sebarang pemasaran langsung hendaklah berdasarkan persetujuan anda atau asas yang dibenarkan undang-undang. Anda boleh meminta supaya mesej pemasaran dihentikan.
6. Pilihan anda dan maklumat yang diperlukan
Anda boleh melayari laman tanpa menghantar pertanyaan. Maklumat tambahan yang tidak diperlukan adalah sukarela. Medan bertanda wajib diperlukan untuk melengkapkan borang berkaitan; maklumat hubungan atau pengebilan tertentu mungkin diperlukan untuk menyediakan sebut harga atau perkhidmatan. Jika maklumat tersebut tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat menghubungi anda, menilai permintaan atau meneruskan urusan. Penggunaan laman semata-mata bukan persetujuan menyeluruh untuk semua pemprosesan data.
7. Pendedahan kepada pihak lain
Data yang berkaitan boleh dikongsi dengan penyedia hosting, pendaftaran domain, e-mel, komunikasi, penyimpanan atau sandaran; penyedia pembayaran dan penasihat profesional apabila diperlukan; serta anggota pasukan atau kontraktor yang terlibat dalam kerja anda. Perkongsian dihadkan kepada tujuan berkaitan dan maklumat yang diperlukan. Kami juga boleh mendedahkan maklumat apabila diwajibkan atau dibenarkan undang-undang. Data peribadi tidak boleh dijual atau disewakan untuk pemasaran pihak lain tanpa asas yang sah dan pemberitahuan yang sewajarnya.
8. Pemprosesan di luar Malaysia
Perkhidmatan pihak ketiga, termasuk komunikasi dan infrastruktur, boleh memproses data di luar Malaysia. Sebarang pemindahan yang kami uruskan hendaklah memenuhi syarat undang-undang yang terpakai dan menggunakan perlindungan yang sesuai. Polisi pihak ketiga juga terpakai apabila anda menggunakan perkhidmatan mereka secara langsung.
9. Kuki dan teknologi laman
Kuki atau teknologi seumpamanya boleh digunakan bagi fungsi laman, keselamatan dan pilihan pengguna. Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi mungkin terjejas. Jika kuki analitik atau pengiklanan digunakan, tujuan dan pilihan yang berkaitan perlu dimaklumkan serta persetujuan diperoleh apabila diperlukan. Pautan atau kandungan pihak ketiga tertakluk kepada amalan privasi penyedia masing-masing.
10. Keselamatan dan tempoh penyimpanan
Langkah teknikal dan organisasi yang munasabah hendaklah digunakan untuk melindungi data daripada akses, kehilangan atau pendedahan tanpa kebenaran. Tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan yang bebas risiko sepenuhnya. Maklumat disimpan selama diperlukan untuk tujuan urusan, sokongan, penyelesaian pertikaian dan kewajipan undang-undang, kemudian dipadam atau dinyahkenal pasti apabila tidak lagi diperlukan. Rekod invois dan transaksi mungkin perlu disimpan lebih lama daripada pertanyaan biasa.
11. Hak, permintaan dan aduan
Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda boleh meminta akses atau pembetulan data, menarik balik persetujuan, mengehadkan pemprosesan dan menghentikan pemasaran langsung. Anda juga boleh memohon pemindahan data apabila hak tersebut terpakai. Permintaan pemadaman boleh dikemukakan, tetapi rekod tertentu mungkin perlu dikekalkan atas sebab undang-undang atau urusan yang belum selesai. Penarikan persetujuan boleh menjejaskan perkhidmatan yang memerlukan data tersebut. Hubungi kami melalui saluran di bawah; kami mungkin perlu mengesahkan identiti secara berkadar sebelum memenuhi permintaan. Jika aduan tidak diselesaikan, anda boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi melalui https://www.pdp.gov.my/.
12. Hubungi kami
Untuk pertanyaan privasi atau permintaan berkaitan data, hubungi alfatihstudio melalui telefon atau WhatsApp di +60 13-222 6295, atau melalui https://alfatihstudio.com/hubungi-kami/. Alamat: No. 8, Jalan Taman Gombak 4, Batu Caves, Selangor. Nyatakan “Permintaan Privasi” dan terangkan permintaan anda tanpa menyertakan maklumat sensitif yang tidak diperlukan.
13. Perubahan polisi
Polisi ini boleh dikemas kini apabila perkhidmatan, proses atau keperluan undang-undang berubah. Versi terkini dan tarikh kemas kini akan dipaparkan pada halaman ini. Pemberitahuan tambahan atau persetujuan baharu akan disediakan apabila diperlukan untuk perubahan tujuan pemprosesan.
English — Privacy Policy
1. About this policy
This policy explains how alfatihstudio handles personal data when you use https://alfatihstudio.com/, contact us or obtain our web and digital services. It covers enquiries, quotations, project administration, billing and customer support. Client websites that we build are subject to their respective operators’ privacy notices.
2. Information we handle
Depending on your dealings with us, information may include your name, telephone number, email address, company or organisation, billing address, project requirements, budget, timeline, messages, documents you share, and quotation, invoice, payment and support records. Server and security systems may also record technical information such as IP address, browser type, access time and requested pages. Do not enter passwords, full payment card numbers or sensitive data in enquiry forms.
3. Sources of information
We receive information you provide through WhatsApp, telephone, email, forms submitted to us and service arrangements. Your organisation’s representative may also supply information to administer a project. If you share another person’s information, ensure you have permission or another lawful basis. Technical information may be generated when you access the site.
4. WhatsApp forms and package recommendations
The contact form prepares a message for you to review and send through WhatsApp. Answers in the package recommendation tool on the quotation page are processed on your device; alfatihstudio does not receive those answers until you send the message to us in WhatsApp. When you open WhatsApp through a website button, information included in the link or message becomes available to the WhatsApp service to prepare that message. WhatsApp’s own privacy policy applies to its handling of that information. This explanation concerns form answers and does not exclude technical website access logs.
5. Purposes of use
We use relevant information to respond to enquiries, assess requirements, prepare quotations, deliver projects, administer agreed domain or hosting services, provide maintenance and support, manage invoices and payments, protect systems and meet legal obligations. Any direct marketing must be based on your consent or another legally permitted basis. You may request that marketing messages stop.
6. Your choices and required information
You can browse without submitting an enquiry. Additional information that is not required is voluntary. Fields marked as required are necessary to complete the relevant form; certain contact or billing details may be needed to provide a quotation or service. Without them, we may be unable to contact you, assess your request or proceed. Merely using the website does not constitute blanket consent to all data processing.
7. Disclosure to others
Relevant data may be shared with hosting, domain registration, email, communication, storage or backup providers; payment providers and professional advisers where necessary; and team members or contractors involved in your work. Sharing is limited to relevant purposes and necessary information. We may also disclose information where required or permitted by law. Personal data must not be sold or rented for third-party marketing without a lawful basis and appropriate notice.
8. Processing outside Malaysia
Third-party communication and infrastructure services may process data outside Malaysia. Transfers that we arrange must meet applicable legal requirements and use appropriate safeguards. Third-party policies also apply when you use their services directly.
9. Cookies and website technologies
Cookies or similar technologies may support website functions, security and user preferences. You can control or delete cookies through browser settings, although some functions may be affected. If analytics or advertising cookies are used, relevant purposes and choices need to be disclosed and consent obtained where required. Third-party links or content are subject to their providers’ privacy practices.
10. Security and retention
Reasonable technical and organisational measures must be used to protect data against unauthorised access, loss or disclosure. No transmission or storage method is entirely risk-free. Information is retained as needed for service administration, support, dispute resolution and legal obligations, then deleted or de-identified when no longer necessary. Invoice and transaction records may need to be kept longer than general enquiries.
11. Rights, requests and complaints
Subject to applicable law, you may request access or correction, withdraw consent, restrict processing and stop direct marketing. You may also request data portability where that right applies. You can request deletion, although some records may need to be retained for legal reasons or unfinished transactions. Withdrawing consent may affect services that depend on that data. Contact us below; proportionate identity verification may be needed before a request is fulfilled. If a complaint remains unresolved, you may contact Malaysia’s Personal Data Protection Department through https://www.pdp.gov.my/.
12. Contact us
For privacy enquiries or data requests, contact alfatihstudio by telephone or WhatsApp at +60 13-222 6295, or through https://alfatihstudio.com/hubungi-kami/. Address: No. 8, Jalan Taman Gombak 4, Batu Caves, Selangor. State “Privacy Request” and describe your request without including unnecessary sensitive information.
13. Policy updates
This policy may be updated when services, processes or legal requirements change. The latest version and update date will appear on this page. Additional notice or fresh consent will be provided where required for a change in processing purposes.